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Thema: Probleme mit SOE

  1. Standard

    Bitte bedenkt auch das es Wochenende ist, auch in den USA.

    Bei dem Geld musst du einfach nur etwas penetrant sein, damit du es wieder zurück bekommst, bzw. an der richtigen Stelle gut geschribeen bekommst.

    Hast du die GameCard auch in deinem EQ2 Account frei geschaltet oder irgendwo hin per Email gesendet?
     
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  2. Standard

    danke nochmal für die rückmeldung.
    ich kopiere mal die letzte mail hier rein:

    Vor kurzem haben Sie persönliche Unterstützung von unserem
    Online-Unterstützungscenter angefordert. Weiter unten finden Sie eine
    Zusammenfassung Ihrer Frage und unsere Antwort.

    Falls dieses Problem nicht zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde, können
    Sie es innerhalb der nächsten 7 Tage erneut öffnen.

    Wir freuen uns, dass wir Ihnen behilflich sein konnten.

    Um diese Frage per Email zu aktualisieren, antworten Sie bitte auf
    diese Nachricht. Da Ihre Antwort automatisch bearbeitet wird, MÜSSEN
    Sie sie unten an der dafür vorgesehenen Stelle eingeben. Text, der an
    anderer Stelle in dieser Nachricht eingegebnen wird, wird ignoriert.

    [===> Bitte geben Sie Ihre Antwort unter dieser Zeile ein. <===]

    [===>Bitte geben Sie Ihre Antwort über dieser Zeile ein <===]

    Wenn Sie Ihre Frage von unserer Support-Website aus aktualisieren
    möchten, klicken Sie bitte auf den folgenden Link oder fügen Sie ihn
    in Ihren Web-Browser ein.
    http://soe-de.custhelp.com/cgi-bin/s...ted=1131703077


    Betreff
    ---------------------------------------------------------------
    Sperrung meines Kontos


    Diskussions-Thread
    ---------------------------------------------------------------
    Antwort (TSR Remo F.) - 18.11.2005 11:22
    Hallo Oliver !

    Vielen Dank für die Informationen und Ihr Geduld. Ihr konto wird innerhalb 24 Stunde aktiv sein. Wenn es nicht klappt, kontaktieren Sie bitte uns durch live oder mail support zurück wie bald es möglich ist.

    Wenn Sie weiter hilfe brauchen, fühlen Sie sich frei mit uns in Verbindung zu setzen.

    Wir danken für Ihre Verständniss und Geduld.

    Mit freundlichen Grüßen,

    EverQuest II
    Technischer Kundendienst
    Sony Online Entertainment


    So und anhand des Datums könnt ihr ja erkennen das die mail schon über eine Woche alt ist.
    Das mit dem 2 account wird nicht klappen, da das ja in dem moment ein anderer Account ist und die deswegen nichts sagen können.
    Ich befürchte mal das ich auf der Ignorier Liste stehe. Aber warum?
    und wie bekomm ich ne antwort oder endlich meine freischaltung?
    Die Gamecard nummer hab ich auch hier hingeschickt. Wie sollte das funktionieren mit der gamecard aktivieren im account, wenn ich nicht einloggen kann?
    Langsam weis ich echt nicht weiter.
    Evonia hab ich eine Pm geschickt nur leider war sie bisher nicht on.
    gruß
    Moorcat

  3. Standard

    Geht deine Zahlung über Gloabl Collect?

    Wenn ja betrifft die Speerung deines Account dich leider wie viele tausende andere User die ein Sony Produkt über Global zahlen. (betrifft StarWarsGalaxies bzw. Everquest).
    Nach Erklärungsversuchen von Sony und Global sieht es wohl so aus, das Sony keinen Buchungseingang hat und Global aber einen Buchungsausgang.
    Weiterhin liegen wohl einige Ungereimtheiten in etlichen Global-Rechnungen vor.
    Deshalb bannt Sony momentan nach und nach immer mehr Global-Bezahler und es werden leider immer mehr. Das offizielle Sony-Forum wird immer voller mit Beschwerden.
    Es gibt zwei Wege sich an den Support zu wenden. Das offizielle Forum bzw. der InGameSupport...nur....versucht die beiden Wege mal mit gesperrten Account ;)
    Was sehr viele praktizieren ist den Support über die Login-Daten eines guten Freundes aufzurufen und so bekommt man wenigstens ab und an einen Status über die Bearbeitung seines Accounts.

  4. Standard

    also wenn man das hier so alles liest muss man sich des echt schwer überlegen ob man EQ2 nach den 30 Tagen kostenblos überhaupt anfängt zu bezahlen , da braucht man sich nicht mehr zu wundern das die Spielerzahlen nach unten gehn

  5. Standard

    das ist schon echt arm was SOE hier mit seinen Kunden macht. Ich habe sogar 2 mal bezahlt. 1x überwiesen und 1x gamecard gekauft. Ist das Kundenservice?
    ich hoffe mal das sich endlich mal was passiert. Neukundenwerbung ist das hier garantiert nicht. Habe durch den account eines freundes kontakt mit dem livechat bekommen( welch wunder ich bin mit dem anderen account durchgekommen). Da wurde sich vielmals entschuldigt und mir versichert das umgehend eine antwort von der Kontobannungsabteilung kommt. Ich persönlich glaube nicht daran. Mal schauen...
    Sobald ich was neues weis melde ich mich. Falls jemand ähnliche probleme hat, einfach mal reinschreiben.
    gruß Moorcat

  6. Standard

    Es passieren noch zeichen und wunder
    heute um 22.19 wurde ich wieder freigeschaltet. Scheint doch noch alles gut zulaufen. Na das mit dem doppelt bezahlten Betrag wird sich hoffentlich auch noch klären.
    gruß
    Moorcat

  7. Standard

    Zitat Zitat von Moorcat
    Es passieren noch zeichen und wunder
    heute um 22.19 wurde ich wieder freigeschaltet. Scheint doch noch alles gut zulaufen. Na das mit dem doppelt bezahlten Betrag wird sich hoffentlich auch noch klären.
    gruß
    Moorcat
    Jetzt aber ran an den Ork-Speck!
    Viel Spaß
    Oblomov

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