SOE denkt mit:-/

Meine Unterhaltung mit dem live support weil ich vergessen hab die gebühren zu zahlen!


TSR Allen W.: Hallo, mein Name ist TSR Allen W.. Wie kann ich Ihnen helfen?
Harry: morgen
TSR Allen W.: morgen
Harry: Mir wurde mein Everquest 2 Account gesperrt da ich vergessen habe die gebühren zu zahlen! Diese habe ich jedoch am 28. 6. sofort gezahlt und mein account wurde leider nie freigeschaltet darum bitte ich sie dies nachzuprüfen! der betrag wurde vor 7 tagen überwiesen!
TSR Allen W.: Ihren Stationname bitte?
Harry: ******
TSR Allen W.: Exakter Betrag, der überwiesen wurde:
- Reference Nummer an Sie das Geld überweisen haben:
- Land:
- E-mail Addresse:
Harry: - Station Name: ******
- Exaktes Datum, wenn der Betrag überwiesen wurde: 28.06.2005
- Exakter Betrag, der überwiesen wurde: 13.50 EUR
- Reference Nummer an Sie das Geld überweisen haben: 285900023528
- Land: Schweiz
- E-mail Addresse: *****@***.**

TSR Allen W.: moment
Harry: ok :-) kein problem:-)
TSR Allen W.: Ok wir haben Ihr Konto ueberprueft
TSR Allen W.: also der Exakter Betrag ist 13.49 euro
TSR Allen W.: Sie müssen wieder neu abonieren
TSR Allen W.: und dann wird Ihr Konto automatisch aktiviert
TSR Allen W.: bitte ueberweisen Sie diesesmal der exakter Betrag
TSR Allen W.: das ist 13.49
TSR Allen W.: und nicht 13.50
TSR Allen W.: der Betrag, Sie schon ueberwiesen haben, werden Sie zueruck bekommen
TSR Allen W.: gibt es nochwas, damit ich Ihnen behilflich sein koennte?
Harry: na toll... jetzt kann ich wieder 7 tage warten bis etwas geschieht?
Harry: aber wegen diesem 1 cent muss ich die ganze zahlung nocheinmal machen und wieder warten? das ist doch nicht logisch
TSR Allen W.: tut mir leider sollen Sie wieder das Abonnement machen, wie Sie erstemal gemacht haben.
Inmitten 5 Tagen bekommen Sie eine neue Refereznummer. Sie sollen Ihr Geld an dieser Nummer überweisen.
Harry: das heisst ich kann 5 tage auf eine neue referenznummer warten und dann nochmal 5 tage bis sie das geld erhalten haben und dann nochmal 2 tage bis sie mir den account freischalten?
TSR Allen W.: ja möglich. es tut mir leid für die unannehmlichkeiten.
Harry: naja sie können ja nichts dafür aber fragen sie mal bitte ihren chef ob er wirklich alles im griff hat! trotzdem einen schönen tag noch! bye




toll was!? ich kann alles nochmal machen weil ich 1 cent zuviel überwiesen habe... das ist logik!

Ja aber warum überweist du denn auch viel zu viel Geld???.....8)

Ne mal im ernst, das ist doch Erbsenzählerei. Soll er den Cent behalten und freischalten.

Ich kann dich vielleicht wenigstens etwas beruhigen ...
Ich hatte ebenfalls Probleme. Ich liess mir mittels Lastschrifteinzug das eld abheben ... so gegen 14:00 Uhr ... noch am selben Abend 18:00 war mein Acc freigeschaltet und ich konnte wieder zocken. Das nenen ich mal schnell!

Zitat:

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Zitat von Linus

toll was!? ich kann alles nochmal machen weil ich 1 cent zuviel überwiesen habe... das ist logik!

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Die Logik dahinter ist: SOE darf diesen lausigen cent nicht behalten, das macht keine Seriöse Firma. Die wissen ganz einfach nicht wohin mit diesem cent auf der Jahresendabrechnung (und noch anderen), da für diesen keine Leistung erbracht wurde.
Das du jetzt alles neu Überweisen musst, leigt aber wohl eher da dran, das sich wegen einem cent keine Bank bemüht den zu Überweisen.

Aber Sie könnten, auch wenns lächerlich klingt, über diesen Cent eine Gutschrift erstellen für den nächsten fälligen Beitrag.

Oder aber das ganze als "Rundungsdifferenz" betiteln.

Das liegt auch am Zahlungssystem.

Die haben einen offenen Posten über 13,49€. Wenn Du 13,50€ überweist, wissen die nicht, wohin der übrigen 1 Cent gepackt werden soll.

Das ist buchhalterisch einfach mal so.
Kulantere Firmen packen diese Überzahlungen auf ein Sonderkonto.
Strikte Firmen lehnen generell über- oder unterzahlte Überweisungen ab. Da kannst Du 20€ zuviel überweisen und die lehnen das ab.

Hat aber nix mit SOE im Speziellen zu tun, sondern ist in der Geschäftswelt bzw. buchhalterisch einfach so.

Die können den 1 Cent ned einfach nehmen und in die Kaffeekasse packen - ist nicht - zudem ist das unseriös.
Genauso bei den "Spezialisten", die 13,45€ überweisen und dann bei Ablehnung sagen: Ich überweis die 4 Cent nach! Geht nicht, da es eben EINEN offenen Posten über 13,49€ gibt der entweder EXAKT ausgeglichen wird oder GAR NICHT.

Im Übrigen steht auch bei Erstellung des Abos genau der Term: "Bitte überweisen Sie den EXAKTEN Betrag! Abweichende Beträge können nicht oder nur Verzögerungen bearbeitet werden."

Grüsse

jo aber scheisse ist dass ich jetz wieder 5 tage auf eine referenznummer zur überweisung warten darf:-(

Ich würd sagen du und alle anderen hier haben was dazugelernt :). Kenne leider auch Seiten von SOE, wo sie wirklich extrem unlogisch handeln...

Niemand ist Perfekt Jungens und Mädels ^^ auch wenns noch so ne grosse Firma ist *g*